• Sākums
  • Semināri
  • Jaunumi
  • Mācību centri
  • Atsauksmes
  • Kontakti
Radušies jautājumi?
+371 20355559
info@seminari.lv
Semināri.lvSemināri.lv
  • Sākums
  • Semināri
  • Jaunumi
  • Mācību centri
  • Atsauksmes
  • Kontakti

APMĀCĪBAS TIEŠSAISTĒ

Izcilas klientu apkalpošanas skola

Biznesa Akadēmija
Biznesa Akadēmija
APMĀCĪBAS TIEŠSAISTĒ, KLIENTU SERVISS
149.00€ 99.00€
Izcilas klientu apk sk
  • Mācību programma
  • Par pasniedzēju
  • Par izglītības centru

Interaktīvais trīs dienu apmācību kurss

IZCILAS KLIENTU APKALPOŠANAS SKOLA

 

Apmācību norises laiks: 6. maijā, 20. maijā un 27. maijā no plkst. 9.30–13.30

 

SATURA IZKLĀSTS:

1. diena:

1. Klientu apkalpošanas jēdziens – no kalpošanas līdz apkalpošanai.
2. Darbinieka loma apzināšanās – uzņēmuma izaugsmē, klientu piesaistē un noturēšanā, reputācijas un tēla veidošanā, savu personisko mērķu sasniegšanā u.c.
3. Biežākās problēmas klientu apkalpošanā – klientu tipa noteikšana, spēja un prasme vadīt sarunu, vajadzību izzināšana.
4. Individuālā pašrefleksija.

2. diena:

1. Klientu apkalpošanas veidi – klātienē, pa tālruni, e-komunikācija u.c.
2. Situāciju modelēšana un analīze. Individuālais un grupas darbs
3. Kopīgās un atšķirīgās iezīmes  – profesionālā klientu apkalpošana
4. Profesionāls izaicinājums – darbs ar sarežģītu klientu.
5. Individuālā pašrefleksija.

3. diena:

1. Lietišķā komunikācija un biznesa etiķete
2. Profesionāls ārējais izskats un izturēšanās
3. Stress un tā rašanās cēloņi darba vietā. Individuālais pašizziņa.
4. Profesionālās izdegšana un profilakse.
5. Individuālā pašrefleksija.

Apmācību lektore – Mg.psyhol. un Mg.publ.relat. Anita Rošāne – ir profesionāla pasniedzēja, kura katru tikšanos ar auditoriju padara par neaizmirstamu emociju un zināšanu apmaiņu. Pēc katras lekcijas klausītāji iegūst kādu sev vērtīgu atziņu, jūtas iedvesmoti, bagātināti un pacilāti – gatavi jauniem izaicinājumiem! Pasniedzēja ir organizāciju psiholoģe, kura papildina savu kvalifikāciju profesiju jeb amatu psiholoģijā, kā arī ieguvusi otro izglītību sabiedriskajās attiecībās. Vada nevalstisko organizāciju. Pēdējo desmit gadu laikā sekmīgi novadījusi aptuveni 1500 pasākumu. Sadarbības partneri: NVO alianse, NORDEA biznesa skola, Nodarbinātības Valsts aģentūra, Valsts reģionālās attīstības ministrija, Valkas, Aizkraukles un Ķeguma novada pašvaldības, SIA GMG grupa u.c.

CITA INFORMĀCIJA:

Apmācību iespējas:

E-APMĀCĪBAS TIEŠSAISTĒ, videokonferences formātā – pēc dalībnieka vēlmēm pieejams gan pilnais režīms ar iespēju divpusējai komunikācijai ar pasniedzēju un citiem apmācību dalībniekiem, gan arī tikai skatītāja režīms.
Cena: ar “Biznesa uzrāviens” līdzfinansējumu (vēl pieejams!) – tikai EUR 99 + PVN.

 

Apmācību organizators: biznesa izglītības centrs Biznesa Akadēmija. Cenā iekļauti apmācību materiāli.

Par dalību apmācībās tiek izsniegta īpaša biznesa izglītības centra Biznesa Akadēmija apliecība elektroniskā (PDF) formātā.

 

Kontaktinformācija:

Biznesa izglītības centrs Biznesa Akadēmija
Tālrunis 20355559
E-pasts: info@seminari.lv

Lai pieteiktos apmācībām, lūdzu, aizpildiet pieteikuma formu:

 

Apmācību veids

Seminārs klātienēE-seminārs tiešsaistēApmācības neklātienē

Par semināru

  • Lectures 0
  • Quizzes 0
  • Norise 6. maijā, 20. maijā un 27. maijā no plkst. 9.30–13.30
  • Zināšanu līmenis Jebkuram sagatavotības līmenim
  • Valoda Latviešu
  • Students 0
  • Assessments Yes
VISAS APMĀCĪBASKLIENTU SERVISSIzcilas klientu apkalpošanas skola
  • Anita Rošāne 0

    Apmācību lektore – Mg.psyhol. un Mg.publ.relat. Anita Rošāne – ir profesionāla pasniedzēja, kura katru tikšanos ar auditoriju padara par neaizmirstamu emociju un zināšanu apmaiņu. Pēc katras lekcijas klausītāji iegūst kādu sev vērtīgu atziņu, jūtas iedvesmoti, bagātināti un pacilāti – gatavi jauniem izaicinājumiem! Pasniedzēja ir organizāciju psiholoģe, kura papildina savu kvalifikāciju profesiju jeb amatu psiholoģijā, kā arī ieguvusi otro izglītību sabiedriskajās attiecībās. Vada nevalstisko organizāciju. Pēdējo desmit gadu laikā sekmīgi novadījusi aptuveni 1500 pasākumu. Sadarbības partneri: NVO alianse, NORDEA biznesa skola, Nodarbinātības Valsts aģentūra, Valsts reģionālās attīstības ministrija, Valkas, Aizkraukles un Ķeguma novada pašvaldības, SIA GMG grupa u.c.

    No items in this section
Biznesa Akadēmija
Biznesa Akadēmija
Ir profesionāls biznesa izglītības centrs, kas darbojas jau no 2009. gada un kura rīkotajos semināros sniegtās zināšanas palīdz uzņēmuma tālākattīstībai un izaugsmei. Šobrīd izglītības centrā tiek piedāvātas vairāk nekā 20 pieprasītākās izglītības programmas, ietverot tādas jomas kā mārketings, reklāma, pārdošana, psiholoģija, komunikācija un citas.
  • Mācību programma
  • Par pasniedzēju
  • Par izglītības centru
149.00€ 99.00€
  • Dalīties

Citas apmācības

SVEŠVALODU KURSI Uzzināt vairāk
Valodu centrs
Valodu centrs

SVEŠVALODU KURSI

0
191.52€
LIETVEDĪBAS AKADĒMIJA Uzzināt vairāk
Lietvedības mācību centrs
Lietvedības mācību centrs

LIETVEDĪBAS AKADĒMIJA

0
149.00€ 99.00€
BIROJA VADĪTĀJU AKADĒMIJA Uzzināt vairāk
Biznesa Akadēmija
Biznesa Akadēmija

BIROJA VADĪTĀJU AKADĒMIJA

0
149.00€ 99.00€
DOKUMENTU PĀRVALDĪBAS DARBA ORGANIZĒŠANA ATBILSTOŠI SPĒKĀ ESOŠIEM NORMATĪVAJIEM AKTIEM Uzzināt vairāk
Lietvedības mācību centrs
Lietvedības mācību centrs

DOKUMENTU PĀRVALDĪBAS DARBA ORGANIZĒŠANA ATBILSTOŠI SPĒKĀ ESOŠIEM NORMATĪVAJIEM AKTIEM

0
99.00€ 59.00€
Grāmatvedības metodika un izmaiņas 2021. gadā Uzzināt vairāk
Nodokļu Likumdošanas Izglītības centrs
Nodokļu Likumdošanas Izglītības centrs

Grāmatvedības metodika un izmaiņas 2021. gadā

0
99.00€ 59.00€

Jaunākās apmācības

SVEŠVALODU KURSI

SVEŠVALODU KURSI

LIETVEDĪBAS AKADĒMIJA

LIETVEDĪBAS AKADĒMIJA

BIROJA VADĪTĀJU AKADĒMIJA

BIROJA VADĪTĀJU AKADĒMIJA

+371 20355559
info@seminari.lv
Facebook-f Twitter

Visas tiesības aizsargātas Seminari.lv

Informējam, ka mājaslapā tiek izmantotas sīkdatnes. Turpinot izmantot šo interneta vietni, Jūs piekrītat sīkdatņu apstrādei. LABI
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary Always Enabled

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

Non-necessary

Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.